Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

En cas de réception d'un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter a l'adresse contact@nativodesign.fr dans les plus brefs délais afin que nous puissions étudier votre demande. 

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

En revanche, si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, nous vous invitons à contacter notre service client avant tout retour. Après vérification et validation de votre demande, NativoDesign prendra en charge les frais de retour selon les modalités communiquées par notre service client.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@nativodesign.fr. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Kilian Poujardieu
231 Rue Saint-Honoré 75001 Paris
France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.